Regulación de las hojas de quejas y reclamaciones de las personas consumidoras y usuarias en Andalucía.

DECRETO 472/2019, de 28 de mayo, por el que se regulan las hojas de quejas y reclamaciones de las personas consumidoras y usuarias en Andalucía y su tramitación administrativa. (BOJA nº 104, de 03/06/2019)

El Decreto 472/2019, de 28 de mayo de la Consejería de Salud y Familias, tiene por objeto regular las hojas de quejas y reclamaciones de las personas consumidoras y usuarias en Andalucía y su tramitación administrativa.

Este decreto es de aplicación a las personas consumidoras y usuarias en Andalucía, a las Administraciones Públicas en Andalucía con competencia en materia de consumo y a las personas físicas o jurídicas y entes sin personalidad, tanto públicas como privadas, que sean titulares de empresas, establecimientos, centros o plataformas que comercialicen bienes o presten servicios en la Comunidad Autónoma.

También se define lo que es entiende por queja, reclamación, denuncia, así como la publicidad de las hojas, su presentación y  tramitación.

 

 

Fuente institucional

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